今年4月,北京市政府办公厅印发《北京市全面优化营商环境助力企业高质量发展实施方案》,这是北京优化营商环境的第6版改革方案,其中,“税”字被提及40多次,重视程度由此可见一斑。
近年来,北京市税务部门立足首都功能定位、紧扣经营主体需求,通过一系列创新举措着力优化税收营商环境,助推北京打造**营商环境高地。
为“老字号”企业提供“闭环服务”焕发新活力
“老字号”是一座城市的“金字招牌”,代表着一座城市的历史文化传承。
为帮助“老字号”企业更好地实现传承与创新,国家税务总局北京市税务局紧扣“老字号”企业经营特点,为其提供办税缴费全过程智能化“闭环服务”——事前,通过“定制e服务”精准推送提醒,告诉“老字号”企业“该办什么”;事中,提供在线导办和“问办协同”服务,辅导“老字号”企业“该怎么办”;事后,及时开展风险提示,提醒“老字号”企业在税费事项处理上“该注意什么”。这一整套“闭环服务”,既让“老字号”企业畅享办税缴费的便利,又帮助其高效、充分地享受税费红利,让“老字号”持续焕发新活力。
北京稻香村食品有限责任公司副总经理杨华为“闭环服务”点赞,他表示,近年来国家出台了很多税费优惠政策,北京市税务部门在为企业“打标签、勾画像”的基础上,通过“定制e服务”,向企业精准推送优惠政策,全流程辅导难点疑点,彻底改变了过去“大海捞针式”找政策的困扰,帮助企业更高效、更充分、更低成本地享受了企业所得税减免、增值税加计抵减等优惠。
新业态带来新的涉税需求 北京税务“未诉先办、主动治理”
民营经济的蓬勃发展和新业态新模式的不断涌现,带来了新的涉税需求。其中,如何给消费者及时开具合规发票,成为很多平台企业关心的问题。
北京市税务部门在高效落实“接诉即办”的基础上,把服务关口前移,实现“未诉先办、主动治理”,探索建立纳税人诉求“数据库”和分析模型,对企业和群众的高频、疑难诉求,从根源上分析问题、精准施策。针对诉求集中的互联网平台“未开发票”问题,北京市税务部门找准被诉对象,发现大部分诉求不是针对平台企业本身,而是针对平台上商户的开票需求。为此,北京市税务部门加强与互联网平台企业的合作,推动平台企业上线便捷、易操作的发票开具功能。
目前,美团APP上已显示详细的开票指引和提示,美团平台税务总监张磊表示,在北京市税务局的指导和推动下,美团一方面优化了线上“发票助手”功能,使得开票操作更加简单;另一方面将第三方商家接入美团APP电子发票平台进行统一管理,实现开票功能与订单商户直连,进一步提升了发票开具的规范性和便捷度。
“税务部门帮助我们完善了客服机制,理顺了发票诉求处理流程。”张磊说,在北京市税务局的指导下,他们将发票开具的具体操作流程制作成图文资料,对公司的客服团队及入驻商户开展宣传辅导,有效满足了消费者的开票诉求,不仅促使美团的经营发展更加规范,而且为平台上大量商家的健康长远发展提供了有力保障。